Part One
主题：零售商采取不一样的政策，最终会带来成功或者失败。
Part Two
主题：Recycling Business
Part Three
主题：Appointing CEO，过去不同行业的CEO选择标准，每个公司有专门的组委会决定
Part Four
主题：CRM
Part Five
主题：一个欧洲小岛怎样开发旅游业
写作
Part One
公司搬迁，需要通知全员，搬迁的地址，搬迁理由。
Part Two
给line manager写一份报告，决定是否停产MX310打印机。
Part One
对话一 打印机的修理
对话二 数据核对
对话三 会展时间变更，需要通知相关人士
Part Two
独白一 关于客户服务：客户信息更新；反馈机制等
独白二 关于经理管理：尊重员工；激励员工；倾听不同声音
Part Three
达意：身体语言在谈判中的作用；两种销售员类型：farmer和hunter；成为top sales的关键